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TELEFONES

Londrina (43) 3344-1151 | (43) 3324-5171
Ibiporã (43) 3258-9690

0800-707 5196

Suporte Telefônico
- Segunda à Sexta-feira das 8h as 12h e das 14h as 18h
- Sábados das 8h as 12h
 
SUPORTE

A Direct Link está sempre conectada com você, de forma que nos momentos em que você precisar, estaremos sempre prontos a atendê-lo.

Atendimento telefônico
Gratuito* e personalizado.

SAC Direct Link
Com atendimento direto que pode ser acessado através do formulário SAC, ou pelo e-mail direto SAC-DILK.

Monitoramento Contínuo
Nossos sistemas notificam e enviam nossas equipes de plantão a campo sempre que houver necessidade, mesmo aos sábados, domingos, feriados ou madrugadas, para situações generalizadas de demanda de atendimento.*

Visitas Técnicas
Individuais e gratuitas, fazemos a visita ao cliente sempre apresentar necessidades específicas.**

*O envio de equipes de plantão está condicionado às condições de segurança e iluminação nas localidades relacionadas, bem como à autorização e acesso de nossas equipes nos condomínios ou áreas envolvidas.
**O agendamento de visitas técnicas individuais está condicionado a atendimento prévio de suporte ao telefone, o atendimento nas residências ocorre de segunda até sexta em horário comercial.


TUTORIAIS

CONFIGURAÇÃO PPPoE DIRETAMENTE EQUIPAMENTO

Windows XP

Windows 7

Windows 8

Windows 10
   

INSTRUÇÕES PAGAMENTO

  • Antes de entrar em contato com nosso atendimento e seguir instruções para possíveis problemas técnicos, verifique seu carnê e veja se sua(s) mensalidade(s) estão em dia, vale lembrar que após o vencimento, você tem 15 (quinze) dias de carência para efetuar o pagamento sem o corte do sinal.
  • Seu boleto é aceito em qualquer agência bancária ou casa lotérica até o vencimento, após, você pode pagar em qualquer agência bancária do Itaú Unibanco, ou em um de nossos escritórios sem o acumulo de juros e liberação do sinal no ato do pagamento.
  • Caso o pagamento seja efetuado em agência bancária, o trâmite leva até 48 horas para acusar liquidação em nosso sistema, mas você também pode enviar cópia do comprovante através de e-mail ou WhatsApp com os dados do titular e a data de pagamento.


  • INSTRUÇÕES PROBLEMAS TÉCNICOS

  • Verifique se seus equipamentos estão devidamente conectados à Rede Elétrica e como foi deixado por nossos técnicos responsáveis. Caso esteja tudo correto, entre em contato com a nossa central de atendimento para acompanhamento de eventuais manutenções em Torres ou Equipamentos que fornecem sinal que chegue até você, caso esteja, não modifique instalações ou configurações e aguarde o retorno automático do sinal, qualquer modificação pode ocasionar a falha no reestabelecimento do serviço.
  • Se não houver problema em nossas Torres e Equipamentos, siga algumas dicas para solução de seus Problemas Técnicos:
    1º - Verifique se seus equipamentos estão devidamente ligados à Rede Elétrica e leds acesos.
    2º - Verifique se a antena está ligada corretamente com o cabo da antena conectada na por POE e cabo conectado ao equipamento direto ou ao roteador na porta LAN.
    3º - Verifique se seu roteador está com leds acesos, e se os cabos estão conectados corretamente, sendo que o cabo na porta LAN até a entrada WAN do roteador e depois cabo do roteador até o seu equipamento.
    4º - Retire um cabo de cada vez e religue novamente sem inversão de lado. Retire o cabo de energia do POE e permaneça com ele desligado pelo período de 5 (cinco) minutos, religue e aguarde outros 5 (cinco) minutos para novo teste.
    Se realizou todo o processo e não foi reestabelecido seu sinal, ligue para a central de atendimento e peça uma visita técnica, será aberto um chamado para uma visita técnica a sua casa dentro de 48 (quarenta e oito) horas.


  • INSTRUÇÕES CONEXÕES EQUIPAMENTOS

    Revoluttion Marketing Digital